Заранее предсказать, когда вы разозлитесь или обрадуетесь, не получится. Но когда ситуация закончится, — опишите ее в деталях. Это не требует большого количества времени: буквально пара минут на каждый эмоциональный эпизод. Делайте записи в течение месяца. Затем просмотрите дневник. С большой вероятностью обнаружите случаи, когда вы отреагировали эмоционально без особой на то причины, — объедините их в красный круг. Как много из них имеют общую тему? Что это за тема? Теперь вы вооружены, теперь вы знаете ваши триггеры, запускающие нежелательную эмоцию. Это уже может вам помочь.
Прежде чем войти в ситуацию, подумайте, есть ли вероятность, что она запустит одну из ваших «тем». Если да, то задайте себе вопросы: «Что я могу сделать?», «Могу ли я успокоить свой ум?», «Помедитировать?», «Выспался ли я прошлой ночью или чувствую усталость?», «Может быть, мне стоит отложить эту встречу, потому что она содержит один или несколько моих триггеров?».
Перейдем ко второй, в какой-то степени более простой части. Как понять, что мы уже действуем эмоционально? Зачастую собеседник понимает, какая эмоция проявилась, а мы этого еще не осознаем. Именно поэтому важно обращать внимание на выражение лица того, с кем мы говорим: он является адресатом нашей эмоции. Вы не можете видеть выражения своего лица, но может собеседник, а вы имеете возможность видеть то, как он реагирует. «Ой, он выглядит расстроенным… Что я такого сделал или сказал? Что расстроило его?» — подумаете вы.
Другой источник информации — это изменения в вашем теле: мускулатуре, дыхании, интенсивности потовыделения, температуре различных частей тела. Исследования показывают, что эти факторы различны для разных эмоций. Проблема в том, что мы не обращаем на них внимания. Мы должны научиться осознавать ощущения, которые уникальны для каждой эмоции.
Гораздо проще научиться быть более внимательным к другим людям, чем получить возможность выбирать то, что заставляет быть эмоциональным. Мы хотели бы иметь такую способность и знать, как именно себя вести, когда мы начинаем испытывать эмоцию. Однако природе не нужно от вас ни того, ни другого, поэтому она не дала нам для этого никаких инструментов.
Как говорится, есть две новости: плохая и хорошая. Полностью взять под контроль эмоции невозможно, но вполне возможно повысить собственный уровень понимания и управления ими.